مرکز پاسخگویی تلفنی – تهران بلوار پاسدار گمنام

طراحی سایت شرکتی مرکز پیام رعد توسط شرکت طراحی سایت در کرج منسیکس طراحی گردیده است. اولین مرکز تماس جامع ایران بر پایه‌ی کارآفرینی اجتماعیست. که دارای مجوز رسمی و پروانه‌ کانتکت سنتر از سازمان مقررات رادیویی می‌باشد. کار اصلی ما در مرکز پیام رعد، همکاری با شرکت‌ هاییست که پشتیبانی و فروش خود را برونسپاری می‌کنند.

به دلایل مختلفی از جمله هزینه‌های بالای تربیت نیرو و تخصیص فضا و امکانات، نیاز به مدیریت، کنترل و بهینه سازی تماس‌ها، همچنین گزارش‌گیری و مدیریت ارتباط با مشتری. شرکت‌های مختلف برای پوشش دادن بهتر پشتیبانی خود ( تلفنی، آنلاین، تیکت و …) اقدام به برونسپاری این قسمت کار به مراکزی می‌کنند. که به صورت تخصصی به این فعالیت می‌پردازند. همچنین تخصصی‌تر شدن فرایند جذب مشتری و نگهداری آن، ثبت منظم و طبقه بندی اطلاعات مشتری و نیاز به توجه دقیق‌تر و خلاقانه‌تر به نیازهای مشتری و بازار، باعث می‌شود. این مهم به بخش‌های مختلف فروش نیز تعمیم پیدا کند.